El uso de una mascarilla que cubra su boca y su nariz es obligatorio en aviones, autobuses, trenes y otros medios de transporte público que viajan hacia, dentro de o fuera de los Estados Unidos y en centros de transporte cerrados como aeropuertos y estaciones de los Estados Unidos. No es obligatorio que los viajeros usen mascarilla en zonas abiertas del medio de transporte ( como áreas de cubiertas al aire libre en un ferry o el segundo piso de un autobús sin techo).

Sí, las personas que se han recuperado del COVID-19 pueden viajar en forma segura si han dado positivo en la prueba de detección del COVID-19 en los últimos 90 días y han cumplido los criterios para finalizar el aislamiento.

Las personas pueden seguir dando positivo en la prueba de detección hasta 90 días después de haber recibido un diagnóstico de COVID-19 y no contagiar a los demás. Por consiguiente, los viajeros que se han recuperado del COVID-19 en los últimos 90 días no necesitan hacerse la prueba de detección antes ni después de viajar. Si tienen síntomas del COVID-19 después de viajar, deberían aislarse y consultar a un proveedor de atención médica si es necesario hacerse una prueba de detección.

Tus datos son muy importantes para nosotros, por eso los nombres, apellidos y número de documento de los pasajeros deben ser diligenciados tal y como aparecen en el documento de viaje, Cédula de Ciudadanía o Pasaporte.

Tips

• No usar abreviaturas.
• Si los datos se autocompletan, revisar cuidadosamente cada campo.
• Tener en cuenta que el documento con el que viajes debe estar vigente.
• Consultar requisitos migratorios en embajadas y consulados.

Puedes hacer la solicitud de cambio de nombre a través de Contáctenos y nuestras líneas de atención 3006465757.

Para soporte durante tu proceso de compra o atención de solicitudes de servicio al cliente puedes contactarnos a través de:

*Nuestro chat en el horario.

8:00 a.m. a 12:00 p.m. de lunes a sábados y de 8 a.m. a 12:00 p.m. los domingos y festivos.

*Nuestras líneas de atención.

– Desde Pereira 3006465757.

Puedes verificar el estado de tu reserva a través de Mis reservas ingresado número de itinerario y correo electrónico.

Transacción incompleta: En primera instancia deberás revisar si te llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactarnos para confirmar el estado de la transacción al correo electrónico servicioalcliente@gogotravel.com o 3006465757.

Transacción rechazada: Verifica que el método de pago utilizado es el permitido, modifica tu medio de pago.

Si presentas alguna novedad sobre el pago. Comunícate por favor con nosotros a través de correo electrónico al servicioalcliente@gogotravel.com o 3006465757.

Siempre debes presentar:

• Documento de identidad original
• Menores registro civil de nacimiento
• Menores que no viajan con sus padres permiso autenticado y apostillado
• Pasaporte para todos los viajes internacionales con vigencia mínima de 6 meses
• Visa y/o documentos de viaje que apliquen para el destino a visitar
• Visa de tránsito o documentos que apliquen para viajes con paradas o conexión

Vacunas: Carnet de vacunación.

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